［体験レポ］「出張きもの買取」THE GOLD

先日、きもの買取業者THE GOLD (ザ・ゴールド)に出張買取をしてもらいました。

以前バイセルに買い取りを依頼しましたが、THE GOLDはバイセルとは少し違う点もあったのでご報告します。

バイセルの体験記はこちら↓

先日、初めて着物買取のバイセルに来てもらいました。捨てるのはもったいないけれど不要な男物の袴や羽織です。どの様な流れで査定～買取されるのか、強引な営業は無いのかなど、実際に試してみたのでご紹介します。１．買取業者に依頼しようと思った理由①長年保管していたがもう使わない義父、義祖父の遺品としてずっと保管していましたが、もう着用の機会はないと判断しました。②捨てられないすべて羽二重や紬の絹物なので、不用品として捨てるには忍びなく、また実際ゴミとして捨てるのも労力がかかります。③譲る相手が見つからない...

１．THE GOLDはどんな会社？

まず、私にとってTHE GOLDという買取業者は、あまり聞き慣れない会社でしたが、ウェブサイトや案内書によると、次のように説明されています。

①「お店があるから安心」

1962年に会社がスタートし、2007年に福島県福島市に貴金属などの買取専門店「ザ・ゴールド」福島店（1号店）オープン。
運営は株式会社マックスガイです。

現在は北海道から四国まで直営店があり、地域ごとの店舗から経験豊富なスタッフが自宅に来てくれます。（出張査定では、北海道から九州まで日本全国90％以上地域をカバーしています）

②「梅沢富美男のTVCMでおなじみ」

テレビCMは梅沢富美男が出演しています。

バイセルのように頻繁には流れていないようですが、ウェブサイト内のCM動画を見たところ、「あ～、あのCMね」と思い出しました。

△パンプレット（案内書）

③「こんな方におすすめ」

案内書に書かれていた「こんな方におすすめ」の中で、私が注目したのは次の3つです。

ご利用が初めてで不安な方
他店で嫌な思いをした方
値段だけでない想いも理解してほしい

④「女性スタッフが多い」

創業時から女性の雇用を促進してきたため、女性スタッフが多いそうです。

（バイセルは男性が多い、と以前バイセルの女性査定員から聞きました）

２．申込みから買い取りまでの流れ

今回はインターネットから申し込みました↓（フリーダイヤルで申し込むこともできます）

①インターネットで申し込み

サイト内の「出張買取お申し込みフォーム」で名前・住所・メールアドレス・電話番号・品物の内容と枚数・希望日を記入して申し込みました。
（枚数などはだいたいで良いようです）

送信は夜だったので、翌日確認の電話がありました。

②当日、査定員から電話

午後来訪予定の査定員から午前中に確認電話があり、その際遅れる場合もあるとの説明でした。

バイセルもそうでしたが、朝から1～2ヶ所訪問しているため、午後の訪問は遅れることがあるようです。

③到着

少し遅れるとのお詫びの電話もあり、結局15分遅れて査定員は到着しました。（バイセルの時は1時間遅れでした）

はじめに名刺や資料をもらい、会社の説明と査定の方法や買取契約までの流れと、クーリングオフなどについての説明を受けました。

これはどの業者もほぼ同じだと思います。

④査定

今回の査定結果は

派手で着られなくなった紬の着物1枚…800円
親戚から譲り受けたサイズの小さい着物、もう着ない着物6枚…合わせて900円
紬の白生地反物3…500×3　1500円
古い毛皮のショール1…500円
紬の帯（かなり古い）2本…400円
袴1…100円
その他、洋服用の毛皮のコートも買い取ってもらいました。…4500円

⑤コートと羽織

古いコートと羽織で丈が短すぎるものも今回出しましたが、コートと羽織は買い取りはしないとのことでした。

けれども、THE GOLDでは2017年より着物の寄付・リユースの活動を行っているそうです。

コートと羽織を捨てるには忍びないので、値は付かなくても引き取ってもらいました。

https://www.the-gold.jp/about/kimonoreuse.html
△ザ・ゴールドの着物の寄付・リユース活動についてのウェブページ

３．THE GOLDの感想

①査定員

これは査定員によって差があり、一概には言えないことだと思いますが、今回来た女性（3～40代）は話し方や査定の仕方、見積もりの説明などが丁寧で感じが良く、着物の知識もあるように思いました。

バイセルの場合は20代の女性で、スマホで撮影した画像を販売部署に送り、回答をもらいながら査定をしていたので、見ていて少し不安だったのを覚えています。
（しかし、これはバイセルが必ず行う二重チェックの方針で、若い査定員だからというわけではないようです。）

私は今まで着物以外のジャンルの買取業者数社との契約も経験してきましたが、今回のTHE GOLDが一番好印象で後味？も良かったです。

名刺だけでなく、このような担当者プロフィールシートをもらいました。
信頼関係を築くためには有効だと思いました。

②買取価格（査定金額）

買取価格に関しては納得できました。

きものは基本手放さない方針の私が買取に出した、本当に要らないもの（シミもあり）なので、査定金額にはもとから期待していません。

ですから、まだ充分に市場に出せる状態の良い着物の査定金額に関しては、THE GOLDが他社と比べて良いのかどうかはわかりません。

③その他のサービス

THE GOLDは面白いサービスを行っていました。

出張買取サービスを利用した人が、「ちょっとした事」を10分無料で頼めるサービスです。

チラシによると、たとえば……

電球交換
床の雑巾がけ
草むしり
お庭へ水まき
玄関の掃除
落ち葉の清掃
一人じゃ持てない物の移動
高い所から荷物を取る
新聞をまとめる
家の周りの雪かき
お部屋に掃除機をかける
洗面所の掃除
タンクへ灯油補充
自転車の空気入れ
蜘蛛の巣とり
窓ふき

となっていました。

なるほど、女性や高齢の利用者には嬉しいサービスかもしれません。（私は頼みませんでしたが……）

△「ちょこっとサポート」チラシ

今まで何回か出張買取サービスを経験し、どの業者にも「不満はつきもの」と思っていましたが、今回は運が良かったのか、不満な点は見つかりませんでした。

以上がTHE GOLDを利用した感想です。

次に、THE GOLDが業務委託契約をしている買い取り店についてご紹介します。

４．（参考）アップ・ステップ

①アップ・ステップとは

着物の出張買取を依頼する人の中には、家の片付け、遺品整理などで家具や家電のほか、あらゆる不用品を処分したいと思っている人も多いのではないでしょうか。

衣類以外の不用品の買い取りについてTHE GOLDの査定員に相談したところ、業務委託契約をしているアップ・ステップという店を紹介してくれました。（もともとTHE GOLDのチラシの中に含まれていました）

アップ・ステップは……

大型品（冷蔵庫・洗濯機・食器棚・洋服タンス・テレビ・ソファ・自転車・マッサージチェアなど）の買い取り
不用品（食器・おもちゃ・押入れの中に眠る贈答品・使わなくなった化粧品）などのキロ買い＊

をしてくれます。（衣類は除く）

＊キロ買い……使い込んだ食器、おもちゃなどは1kg10円～、ぬいぐるみは1kg50円～などとチラシでは説明されていました。

△アップステップのチラシ

②アップ・ステップに出張買い取りを依頼

後日実家でアップ・ステップに買い取りを依頼したところ、今まで他店で拒否され、粗大ごみや不燃ごみになりそうだった不用品の多くを持っていってくれました。

内容は、小さめの和風引き出し、和風電話台、物入れ、使い込んだ食器、花瓶、プラスチック製の重箱、置き物、ぬいぐるみなど、すべて古いものです。

まとめて3,000円でした。

③アップ・ステップの感想

買取業者にありがちな物欲しい感じが全くなく、こちらが提示するもの以外には興味を示さなかったところに好感が持てました。
家具やぬいぐるみ、食器の行き先に関して、海外への輸送システムについても教えてくれました。
THE GOLDの査定員と同じように感じが良く、何でも拒否せずに持っていってくれたので、物を捨てることにストレスを感じる人は、一度試してみるとよいかもしれません。

今日は出張買取のTHE GOLDとアップ・ステップのレポートでした。

想い出のある衣類や物の処分は心の痛みを伴うことも多いですね。

顧客の気持ちに寄り添いながら査定をしてくれる業者が増えることを願います。